Questions fréquentes

Charlie Jewels propose une sélection de bagues, bracelets, colliers et boucles d’oreilles dans un univers féminin, élégant et raffiné.

Nos collections mettent principalement à l’honneur des bijoux en acier inoxydable, apprécié pour sa résistance, sa solidité et sa facilité d’entretien.

Pour préserver leur aspect le plus longtemps possible, nous vous conseillons de ranger vos bijoux dans un endroit sec, de les nettoyer délicatement avec un chiffon doux et d’éviter le contact prolongé avec des produits chimiques ou cosmétiques.

Une fois le paiement validé, vous recevez un e-mail de confirmation contenant les informations relatives à votre commande.

Les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe. Les moyens de paiement disponibles sont affichés directement au moment de la commande.

Charlie Jewels propose actuellement la livraison en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg.

Les frais de livraison dépendent du pays de destination et du poids total de la commande. Le montant exact est indiqué avant la validation définitive du paiement.

Les délais indiqués lors de la commande sont donnés à titre estimatif. Ils peuvent varier selon la destination et le transporteur.

Oui. Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, dans les conditions prévues sur notre page Rétractation & retours.

Sauf disposition légale contraire, les frais de retour restent à la charge de la cliente.

Envoyez votre demande à contact@charliejewels.fr en indiquant votre nom, votre numéro de commande et le ou les bijoux concernés. Nous vous communiquerons ensuite les instructions nécessaires.

Vous pouvez nous écrire à contact@charliejewels.fr ou nous contacter au 07 71 32 90 71.